Neste caso o médico  pode deixar um período de acompanhamento neste atendimento  para que o paciente entre em contato com o que for necessário no futuro, sejam resultados de exames, novas informações ou apenas uma oportunidade do médico fazer o follow-up com o paciente e conferir sua evolução.

Sim, existem duas avaliações: uma é feita pelo paciente que atribui estrelas após a finalização do atendimento e outra que é feita pela equipe médica do Olá. As avaliações são essenciais para a manutenção da excelência no atendimento.

A consulta é considerada finalizada quando o paciente tiver todas suas dúvidas e demandas esclarecidas, e assim finalizando o atendimento. 

O atendimento é realizado através de trocas de mensagens entre médico e paciente de forma assíncrona, similar ao funcionamento de ferramentas como WhatsApp, Apple Mensagens ou Telegram.  Você pode receber e encaminhar vídeos, fotos, áudios e arquivos, tudo diretamente no chat, registrado no prontuário e seguro na nuvem. 

Para facilitar, o Olá Doutor possui vários recursos que auxiliam no atendimento como auto-triagem do paciente, respostas prontas, chamada por vídeo (disponível apenas para o médico), prescrição inteligente de medicamentos e exames e muito mais.

Sim, se o médico julgar necessário ele poderá fazer uma chamada de vídeo para o paciente. Entretanto o paciente não pode fazer a ligação para o médico, ou seja, nessa versão do app, apenas o médico possui esse recurso.

O App Olá Doutor é uma ferramenta de ligação em todo Brasil entre os pacientes com  demandas e uma rede de médicos com a solução. Não existe relação de trabalho, contratos, descontos, nada.

Exigimos apenas que os médicos sigam o excelente padrão-ouro de acolhimento Olá, que são treinados logo na adesão à plataforma.

Sim, o médico poderá prescrever medicamentos (USO CONTÍNUO ou TEMPORÁRIO, REGULARES ou CONTROLADAS. Podem ser emitidos todos de Receituário Controlado Branco C1 (em 2 vias, como Antibiótico), como em qualquer telemedicina. Conforme normas  vigentes do CFM e Ministério da Saúde/ANVISA, receituários médicos controlados e NUMERADOS, Azuis "B", Amarelos "A" e Brancos "C2" devem ser emitidos por médicos em formulários próprios, numerados, preenchidos à mão, com assinatura e carimbo, pedidos de exames e também emissão atestados se necessário.  Exames e atestados podem ser emitidos normalmente. 

Sim, o médico pode acompanhar um paciente por mais tempo apenas informando nas opções do atendimento uma data específica para esse acompanhamento. Isso permite que o paciente realize alguma ação (como um exame, por exemplo) e retorne ao mesmo médico para análise dos resultados sem a necessidade de pagar uma nova consulta.

O atendimento ocorre exclusivamente através do aplicativo Olá Doutor de forma assíncrona, ou seja, o paciente não tem o contato direto do médico e a interação só acontece  durante a consulta aceita pelo profissional. 

Qualquer médico com registro no CFM (Conselho Federal de Medicina) com seu CRM ativo, de qualquer lugar do Brasil. 

O valor anunciado é exatamente o que o médico ganha por consulta, disponível a cada 30 dias ao profissional para transferência direto à sua conta bancária.

 Não existem descontos, taxas nem mensalidades para médicos nem pacientes, sem fidelidade nem truques. 

Não, nessa versão da plataforma os valores são fixos por atendimento (valores disponíveis no momento da seleção do paciente). Em versões futuras esse recurso será disponibilizado para o médico adicionar o seu valor personalizado e adicionar seus pacientes.

O médico não precisa desembolsar nenhum valor para atender no Olá Doutor.

Sim, o médico pode pré-visualizar a necessidade enviada pelo paciente e optar por fazer ou não o atendimento. Todas as demandas ficam centralizadas em uma lista e basta o médico selecionar para atender.

Sim, completamente seguro. Todos os médicos que atendem são verificados e possuem registro ativo no CFM (Conselho Federal de Medicina) e todo o prontuário médico é salvo em nuvem, ficando seguro e sempre acessível. Além disso, todos os dados sensíveis como dados pessoais e financeiros  são amplamente protegidos com criptografia e alto nível de segurança. Seguem as melhores práticas de segurança mundial e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

Sim, o serviço oferecido se enquadra nas resoluções dos órgãos competentes. O Olá Doutor conta com uma experiente estrutura jurídica, fiscal, tributária, administrativa e médica que analisaram o modelo e a conformidade do serviço.

Diferente de um atendimento via WhastApp, Skype, Zoom e outros (ferramentas usadas atualmente por muitos médicos), o Olá Doutor foi criado especialmente para atender as particularidades da atividade médica de forma legal e segura. Tudo fica registrado no prontuário e o médico conta com inúmeros recursos facilitadores.

A atração de pacientes é realizada pelo Olá Doutor por meio de estratégias de marketing digital. O médico que atua na plataforma não precisa fazer nenhuma ação nesse sentido, basta se cadastrar e começar a atender pacientes de todo Brasil.

Sim.

Para que possamos ter o melhor sistema de segurança ao atendimento assíncrono, padronizado e autorizado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), é preciso que todos os registros dos chat-consultas e todos os documentos emitidos pelo médico (receitas, atestados, exames, etc.) tenham a sua devida Assinatura com Certificação Digital.

O Certificado Digital deve ser o "A3 em Nuvem", ligado diretamente ao CPF do médico.

O profissional pode solicitar o seu Certificado nas diversas empresas que os vendem ou gratuitamente pelo próprio CFM (https://certificadodigital.cfm.org.br/https://certificadodigital.cfm.org.br/) e não precisa instalar nada, o próprio Aplicativo solicita autenticação no momento necessário.

Não é necessária especialidade,  Médicos Generalistas e especialistas podem atender pela plataforma igualmente.

Sim, mesmo o aplicativo sendo simples e intuitivo, existe uma equipe de suporte que está disponível para ajudar nos primeiros passos na plataforma e resolver qualquer situação. Além disso, temos treinamentos, vídeos-instruções e atendimento da Gestão  Médica.

Assim como em conversas de aplicativos de mensagens informais, no Olá Doutor os médicos podem atender quantos pacientes quiserem e conseguirem, desde que mantenham a excelência de acolhimento aos pacientes.